Données collectées

La collecte se limite aux données strictement nécessaires à la prestation du service. Aucun profilage commercial n’est réalisé.

• Identité et coordonnées : nom, prénom, email, numéro de téléphone, adresse postale si nécessaire.
• Données de connexion : adresse IP, logs, cookies strictement nécessaires et analytiques.
• Informations liées à la demande : détails du message ou du rendez-vous, nature de la requête, historique des échanges.
• Préférences exprimées concernant les notifications ou la gestion des cookies.

Utilisation des données collectées

Les données collectées servent à traiter votre demande, à organiser le suivi et à améliorer la qualité du service. Aucun usage commercial n’est opéré sans votre consentement.

• Répondre à votre demande de contact ou d’information, organiser les rendez-vous et assurer le suivi personnalisé.
• Gérer les échanges liés à l’accompagnement, assurer le traitement administratif et technique nécessaire au bon fonctionnement du service.
• Améliorer la qualité du service par l’analyse statistique anonyme de l’utilisation du site.
• Respecter les obligations légales et réglementaires applicables.

Base légale du traitement

La collecte et le traitement des données reposent sur des fondements légaux précis. L’équipe s’assure que chaque usage se conforme au RGPD et à la loi française.

Partage des données

Les données ne sont jamais cédées à des tiers sans consentement. Certains sous-traitants techniques accèdent aux informations pour des besoins de maintenance, sous engagement de confidentialité.

• Sous-traitants techniques : accès limité pour la maintenance ou l’hébergement, encadré par contrat.
• Autorités administratives : transmission uniquement en cas d’obligation légale ou de demande officielle.
• Aucun transfert hors de l’Union européenne sans cadre légal clair et information préalable de l’utilisateur.

Sécurité des données

La sécurité des données reste une exigence. Les informations transmises sont chiffrées lors de leur transfert. L’accès aux données est limité à l’équipe, protégée par des procédures strictes. Aucun transfert hors de l’Union européenne n’est réalisé sans base légale.

Vos droits

Chaque utilisateur dispose de droits sur ses données. L’exercice de ces droits s’effectue par email ou courrier, avec une réponse dans un délai maximal d’un mois.

• Droit d’accès : obtenir une copie des données détenues et traitées.
• Droit de rectification : demander la correction d’une information inexacte ou incomplète.
• Droit d’opposition : s’opposer à certains traitements, notamment à des fins analytiques ou de communication.
• Droit à l’effacement : solliciter la suppression des données dans la limite des obligations légales.

Cookies et traceurs

Le site utilise des cookies techniques et analytiques pour assurer la fonctionnalité et mesurer l’audience. La gestion de ces cookies respecte la réglementation en vigueur. Vos préférences peuvent être modifiées à tout moment via l’outil dédié.

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Contact

Pour toute question sur la confidentialité ou l’exercice de vos droits, l’équipe répond via les coordonnées précisées ci-dessous. Chaque demande reçoit une réponse personnalisée et confidentielle.

Évolution de la politique

La politique de confidentialité peut évoluer. Toute modification prend effet dès sa publication. L’utilisateur est invité à consulter régulièrement cette page pour se tenir informé des éventuelles évolutions.